省人事厅介绍，因为网络问题，极少数情况下可能会造成银行端扣费成功，但人事考试中心网站查询缴费状态仍显示“未缴费”，遇到此类情况，请考生不要着急，可以登录本人的个人网上银行，查询当日明细和账户余额。如果确认已经扣费成功，不要进行二次支付，人事考试中心与支付平台对账后，会将缴费状态改为“已缴费”。请考生及时查询。

针对可能存在的重复缴费问题，考务部门将及时与银行对账，联系考试中心给考生退款。考生也可以及时联系山东省电子商务支付平台进行查询。据介绍，山东省电子商务支付平台查询最有效迅速的办法是提供考生的银行订单号，所以在支付过程中请注意保留银行订单号。如果没有记录银行订单号，则提供报名号。(记者 王端鹏)

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